微信运营的准则

      1.精准的粉丝

　　   在微博营销中有这样一句调侃：一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍流氓。这句话同样适用于微信营销，粉丝数量对于公众账号的运营固然重要，但是毫无意义的“僵死粉”对企业来说没有任何作用，粉丝一定要精准才行，一千个精准的微信粉丝远远大于十万个“僵死粉”。

　　有一家餐馆的老板，就非常擅长利用微信营销，他的目标粉丝是周边四公里的居民，首先他的公众账号里有饭店介绍、菜色介绍、天气预报、微信订餐，还包括每天更新的附近的一些新闻，而推广就是充分利用餐馆的优势，在餐桌、大门上都有自己的二维码，拥有微信的好友用餐享受九折优惠，同时还设计出几个微信套餐，客人去店里消费，只要将餐馆的微信公众账号推荐给自己的好友，就能任选其中一份微信套餐免费食用。

　　这真是个精明的老板，他不一定有多少粉丝，但几乎做到了个个精准，这样一来，不仅能稳定客源，还能使新客人稳定增加。

　　2.微信公众账号的功能应全面

　　企业要在微信上实现营销的最大价值化，功能一定要全面，同时还要做到个性化定制，比如，星巴克的自然醒。企业微信公众账号客源先从天气预报、查股票等功能出发，然后根据粉丝的需求增加平台账号的功能。

　　3.微信的内容要丰富多彩

　　企业要想把自己想展示的所有东西陈列出来，然后再根据从后台反映出的粉丝接受信息的情况下不断调整即可，总之，要做到丰富多彩就好。

　　4.与粉丝的互动要频繁

　　微信公众平台搭建好之后，如何让粉丝主动分享呢?首先就是要频繁与粉丝互动，互动率越高越好，越“有用”越好。这需要设置互动话题，引发粉丝的讨论，比如父亲节、母亲节如何向父母表达爱，当然，如果能与企业的产品相结合最好。

　　5.有计划的运营

　　运营微信公众账号要有周密的计划性，计划性大体包括建设、搭建、阶段性目标策划与执行。建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到的第一印象;搭建是关于内容和功能的搭建，阶段性目标策划与执行是我们要给自己做节点。通常企业可以根据自身情况设置阶段性节点，比如第一步老客户是不是都关注，第二步推广和活动以书面为主等。

　　6.进行有创意的活动

　　有创意的活动能提升粉丝与平台的互动性，因为你无法知道你的粉丝中有多少是潜在客户，他们的要求是什么，对产品与服务的意见是什么。通过定期策划有创意的活动，促进与粉丝的互动，才能让粉丝“长期有效”。

　　7.微信客户要顺乎要求

　　传统的客服往往习惯问客户的需求和联系方式等，但在微信时代，这些东西都可以省略了，因为你能很清楚他的路径，而且从路径中可以看出他的需求是什么，所以，沟通时就可以开门见山。

　　微信营销最大的优势就是私密性，微信上的客服应该习惯性说“咱”或“你”，就像淘宝客服喜欢说“亲”一样，以此缩短彼此之间的距离。

　　8.进行有重点的维护

　　微信公众平台是一个非常完善的客户管理系统，我们可以通过备注、分组和标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销的重点，所以对于企业来说，维护粉丝、维护客户是微信营销的重中之重。

　　9.微信公众账号巧推广

　　企业推广微信公众账号，首先要让老客户成为我们的粉丝，因为他们对企业和产品有一定的认知度、认可度和忠诚度，而且深挖一个老客户要比开发新客户的成本小很多。

　　之后，让成为粉丝的老客户来推广微信公众平台，根据微信官方的统计，每个人平均有不低于50个微信好友，且因微信的私密性使彼此信任度非常高，让这些老客户将微信公众账号推荐给他们的好友，转换率会比较高。

　　当然，我们也不能忽视新用户，要有选择性地瞄准新用户，这需要我们先弄清楚目标用户是谁，他们到底在哪儿，才能做到有针对性的推广。

　　企业按照以上准则运营能确保100%有效，至于效果怎样?还需要根据具体行业具体分析。

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