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[概念辨析:需要 欲望 需求 问题 产品 价值]
需要:需要是最基本的,长期存在的。心理学家马斯洛,将人类的需要归结为5个层次:生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、自尊的需要、自我实现的需要。我们要清楚,我们对水有需要,但并不意味着我们每时每刻都在喝水。需要与行为之间存在一个中间概念---欲望。
欲望:欲望是需要的唤醒,其指向行为。一旦条件成熟,行为便在欲望的牵引下产生。那么,从欲望到行为需要什么样的条件呢?是不是所有的欲望都是有市场价值的呢?
这个条件便是能力,有动机、有能力,才会有行为。
需求:在经济学上,我们把有购买力(一种经济学测量能力的方式)的欲望叫做需求。有需求的群体才是我们营销的对象。
问题:欲望就是问题。欲望是一种冲突,是现实与理想的冲突,而现实与理想之间的落差就是我们的问题。人们解决问题的方式有两种:一是“抹杀”理想,满足现实,正如佛家所讲的无欲无求;二是,市场经济的方案,购买产品,满足欲望,解决问题。
产品:就是问题的解决方案。
价值:在解决问题的过程中,人们所体验的正是价值。
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