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网名网购的特征

680 人参与  2016年09月04日 07:24  分类 : 网络营销  点这评论

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了解了网民网购的特征有助于企业制定正确的营销策略,明确销售对象,在网络中投放资金会更有针对性,那么,网民网购呈现出怎样的特征呢?

  1.人们常说,女人的钱好赚。此话不假,女性网购是网购的活跃群体,在网购用户中的份额已超过男性比重,并逐渐增大。此外,网购用户的年龄多集中在18岁到30岁,月收入集中在1000到3000元,且以企业白领和学生为主。

  2.在网购大额产品的用户中,男性要多于女性,收入更高的用户,网购金额和频率更高,30岁到40岁的网民,是在各个年龄段的用户中网络购物频率和金额最高的。

  3.潜在网购群体较大,目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息,但只有26%的网民完成了网购行为。有53.5%的潜在网购用户常在B2C购物网站上查找商品信息,在C2C上查找商品信息的也有32.5%。

  4.网民不使用网购的主要原因是不习惯使用,这一比重占到了45.%,除此之外,B2C网站浏览者主要是缺乏支付工具,这一比重占到了18%,C2C网站浏览者主要是因为网购知识缺乏,这一比重占到18.5%。

  5.口碑营销和搜索营销是拓展网购市场最有效的工具,48.7%的网民是通过亲友推荐了解购物网站的,用户在网购决策时最容易受外部信息的影响,如买家评价,这一比重到了43.3%,用户浏览商品时,使用通过搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。

  6.影响网购整体满意度的显著因素有网站、商品、售后和物流的体验。目前,我国的网络购物市场与发达国家相比,还有一定的距离,随着互联网普及率的提升,会有越来越多的人使用网络,网民对网购的认知度和接受度也会得到很大的提升。通常网购的使用与网民网络使用年限密切相关,网龄越长的网民使用网购的可能性越大,所以,我国网购的使用率和交易金额还有很大的发展空间。

  通过对网购满意度的研究开发,物流、售后仍热是制约用户满意度的最大因素,同时,对网络环境的不信任,也是消费者不愿涉足网购的重要原因,此外,因各地经济社会发展水平存在较大差异,所以我国网购市场发展的地区差异较为明显。

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