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思科公司的“一对一”电子邮件营销-----群发邮件时鸡肋

839 人参与  2016年09月16日 23:14  分类 : 社会化媒体  点这评论

  当前,垃圾邮件泛滥,用户早已厌倦了邮箱中出现的各种公司发来的邮件,常常是看都不看,直接删除。对于营销人员来说,这并不是一个好消息,如何才能避免这种情况发生呢?

  试想一下,发件人如果是用户认识的人,邮件连看都不看就被删除的可能性就会显著降低。这就如同当客户联系某公司时,更愿意联系具体的某个人而非某个部门,成功的N2B营销需要在销售人员与客户之间建立起有效的一对一联系关系。同样的道理,Email营销中建立一对一的联系关系,就能大大提高Email的营销效果。

  Cisco,全球领先的互联网设备提供商,在这方面提供了很好的一对一Email营销案例。一直以来,公司现有客户和潜在客户都对Cisco公司的销售人员非常信任,公司利用这一优势,以销售人员的名义而非公司名义向客户和联系中的潜在客户进行电子邮件沟通。

思科公司的“一对一”电子邮件营销-----群发邮件时鸡肋

  Cisco公司的销售人员通过一个网络服务应用工具,可在24种邮件模板中选择一种符合业务特色的模板,以及模板都包含以下固定元素:Cisco公司图标,可选内容如一个3D的产品模型,以及其他可以手动改变的内容,包括发件人的姓名。之后,填写收件人姓名,可填写多个,书写具有个性化内容的信息。

  值得一提的是,每封邮件都可针对不同收件人的电脑环境,如操作系统、媒体播放器等的不同,进行发送调整,以确保邮件在收件人的邮箱里得到充分展示,从而真正做到一对一。这样,收件人就收到了来自Cisco公司某个熟识的销售人员的特色邮件,而不是一对多的群发邮件。

  此外,Cisco公司的销售人员还可对已发邮件情况进行跟踪,包括邮件的打开率、回复率、收件人的访问情况,以及所点击过的链接等。

  Cisco自从采用一对一的邮件发送方式后,公司邮件打开率和回复率比过去增加了近11倍。

  Cisco公司的成功得益于一对一的电子邮件营销,其优点主要包括营销的成本优势、回应率较高、满足用户个性化需求、促进客户关系、反应迅速、缩短营销周期、便于营销效果监测、针对性强,以及相对保密性。

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本文标签:电子邮件营销  邮件营销案例  

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