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没有调查研究,就无法决策---网络营销市场调查的步骤

610 人参与  2016年09月04日 07:26  分类 : 网络营销  点这评论

  我们知道,在进行传统的市场营销之前需要做市场调查,为市场营销提供方向和指导,实际上网络营销也是如此,市场调查也是必不可少的一个重要环节。

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  拥有近60历史的dior,品牌雅致而奢华。如何在保持高端品牌形象的基础上为品牌增添年轻活力,成为dior进军中国市场面临的一大难题。

  众所周知,20岁到40 岁的顾客是化妆品、护肤品的主要消费群体,但最新调查显示,第一次购买化妆品,护肤品的年龄正在逐渐年轻化,18岁到25岁的消费者已经占到55%,25岁左右的年轻一族追求时尚,消费能力较强,对各种高端品牌呈现出好感,是未来几年奢饰品的主要消费对象。

  2007年上半年,我国内地网名总人数超过1.62亿,涵盖了众多高端品牌的主要目标群体,而腾讯覆盖了95%以上的中国网名,其用户个性时尚、喜欢购买奢饰品,多为冲动型消费,成为dior进军中国潜在受众的首选平台。

  基于此,dior推出了全新的水动力莹润防晒系列产品,并利用QQ平台的人际优势,举办了“奢华水护养动力之旅”的主题活动,引导潜在受众对“年轻的奢华”的向往和追求。

  从这个例子可以看出,dior的网络营销活动是建立在市场调查基础之上的,这也是它最终获得成功的关键。那么,对企业而言,该如何进行网络营销的市场调查呢?

  第一步,选择搜索引擎

  在进行调研之前,先要选择适合企业使用的搜索引擎,每个搜索引擎都有自己的特点,在使用搜索引擎一般可通过关键词来寻找企业信息。

  第二步,明确调研问题,形成调研目标

  网络是一个永无停息的信息流,当你开始搜索时,可能无法准确的找到你需要的信息,不过,你肯定会发现一些其他有价值、或价值不大但很有趣的信息,这会浪费你的时间,所以,在开始网上搜索时,你头脑里一定要有一个清晰的目标。

  如:谁有可能使用你的产品?谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?在你这个行业,谁已经上网?他们在做什么?你的客户对你的竞争者有怎样的印象等等。

  第三步,确定调研对象

  不同的调研内容决定不同的调研对象,通常网络调研的对象分为以下三类。

  1.企业的客户群

  客户在访问企业站点时,销售人员可以通过多种手段来获取客户的相关信息,再对这些信息进行分析处理,然后根据不同的客户背景资料来制定不同的策略。

  2.企业的竞争对手

  销售人员可以进入竞争对手的站点来查询面向公众的所有信息,例如年度报告、季度评估、公司决策层介绍、产品信息公司简讯等,通过分析这些信息,销售人员借以比较及时、全面的了解竞争对手的信息,通过与企业的对比,找出本企业的优势和劣势,以便调整一下策略。

  3.企业的合作者和其他机构

  这些机构会提供一些极有价值的信息和评估分析报告,营销人员通过对这些机构的调研常可以起到事半功倍的效果。

  因针对不同的调研对象制定的调研策略是不同的,所以,在调研之前必须要搞清楚要对哪类对象进行调研。

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